From 520a315527c361f6cf55048a53951ec4f833394f Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: alevarmun1 Date: Tue, 7 May 2024 21:09:47 +0200 Subject: [PATCH] =?UTF-8?q?docs:=20Apartado=20sobre=20el=20TCO=20del=20ser?= =?UTF-8?q?vicio=20incluido=20en=20la=20CA=20en=20el=20informe=20t=C3=A9cn?= =?UTF-8?q?ico=20An=C3=A1lisis=20de=20la=20capacidad=20y=20el=20riesgo=20d?= =?UTF-8?q?e=20PetClinic=20Services=20#171?= MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit Se añade el documento de análisis y se realiza el TCO Refs #171 --- ...e-PetClinic-Services-(PSG2-2324-G3-33).md" | 93 +++++++++++++++++++ 1 file changed, 93 insertions(+) create mode 100644 "docs/S3/An\303\241lisis-de-la-capacidad-y-el-riesgo-de-PetClinic-Services-(PSG2-2324-G3-33).md" diff --git "a/docs/S3/An\303\241lisis-de-la-capacidad-y-el-riesgo-de-PetClinic-Services-(PSG2-2324-G3-33).md" "b/docs/S3/An\303\241lisis-de-la-capacidad-y-el-riesgo-de-PetClinic-Services-(PSG2-2324-G3-33).md" new file mode 100644 index 0000000..7324767 --- /dev/null +++ "b/docs/S3/An\303\241lisis-de-la-capacidad-y-el-riesgo-de-PetClinic-Services-(PSG2-2324-G3-33).md" @@ -0,0 +1,93 @@ +# 1. TCO +El TCO(Total Cost of Ownership) considera todos los costes asociados con la propiedad, operación y mantenimiento de un producto, sistema, servicio o +activo durante todo su ciclo de vida. Incluye los costes directos e indirectos incurridos durante todo el período de propiedad. Para estimar este coste se ha tenido en cuenta lo siguiente. +En primer lugar se tienen en cuenta los gastos en capital, es decir, aquellos asociados con la adquisición, el mantenimiento o la mejora de activos fijos. +A cotinuación se muestra en un esquema los recursos que ha necesitado la organización para llevar a cabo la aplicación. + + +| CapEx | | | +|-----------|-----------|-----------| +| Costes de desarrollo | Horas dedicadas al proyecto (124 h) * coste por hora de desarrollador(14,6 €) * coste de contingencia (1,2 €) | 2172,48 € | +| Costes de instalación | Horas de instalación (3 h) * coste por hora de desarrollador(14,6 €) * coste de contingencia (1,2 €) | 52,56 € | +| Costes de equipo | Coste medio de equipo de 800 € * 5 miembros del equipo | 4000 € | +| Licencias de software | Licencia Enterprise para empresas de Windows (439) durante dos años (24 meses) | 878 € | +| Total | | 7103.04 € | + +Posteriormente, se han considerado los costes de operación, es decir, aquellos gastos como suscripciones de software, servicios en la nube, facturas de servicios públicos, salarios y otros costos directamente relacionados con el mantenimiento diario. +El tiempo de disponibilidad del servicio es de 24 meses. Se muestra de la siguiente forma. + +| OpEx | | | +|-----------|-----------|-----------| +| App Engine | Uso del plan B4 de AppEngine * por 8 horas al mes que está funcionando * número de instancias estimadas (50) * tiempo que el proyecto está disponible (24 meses) | 57600 € | +| Github | 2 años de uso de todo el equipo (5 miembros) | 80 € | +| Clockify | 2 años de uso de clockify | 478,80 € | +| APIs | 2 años de uso de APIs (gratis) | 0 € | +| Mantenimiento | Mantenimiento total al año = Horas mantenimiento al mes esperadas (40 h) * salario al mes de desarrollador (14,6 €) * gasto de contingencia (1,2 €) | 700,8 € | +| Sonarcloud | 250k lineas de codigo al año (1200 €) * 2 años | 2400 € | +| iTop y atención al cliente | iTop durante dos años y equipo para la atención al cliente | 1700 € | +| Total | | 62959,6 € | + +El coste de App Engine se representa de la siguiente forma: + +| Clase de instancia | Coste por hora | Límite memoria | Límite CPU | +|-----------|-----------|-----------|-----------| +| B1 | 0,05 | 256 | 0,6 | +| B2 | 0,1 | 512 | 1,2 | +| B4 | 0,2 | 1024 | 2,4 | +| B4_1G | 0,3 | 2048 | 2,4 | +| B8 | 0,4 | 2048 | 4,8 | + +También se tienen en consideración los costes relacionados con el personal de la empresa que +va a estar disponible durante el periodo en el que el servicio Petclinic4CO va a estar disponible. +Cabe mencionar que para el cálculo se ha tenido en cuenta que el salario de los desarrolladores +puede oscilar entre 0.5 y 3%, de ahí las columnas inferior y superior: + +A continuación se tienen en cuenta los costes correspondientes al personal de la empresa, que va a estar disponible durante el periodo en el que el servicio va a estar disponible. +Como el salario anual puede variar entre el 0,5 y el 3%, tenemos las dos columnas mínimo y máximo. + +| Costes de personal | | Mínimo | Máximo | +|-----------|-----------|-----------|-----------| +| Atención al cliente | Promedio de horas de atención al cliente al mes (30 h) * salario de atención al cliente por horas (11 €) * tiempo que la aplicación está disponible (24 meses) * coste de contingencia (1,2 €) | 9504 € | 9504 € | +| Resolución de incidencias | Promedio del tiempo de resolución de incidencias al mes (40 h) * sueldo del desarrollador por horas (14,62 €/17,8 €) * tiempo de vida de la aplicación (24 horas) | 14035,2 € | 17088 € | +| Costes de formación | Promedio de tiempo total de formación al año (60 h) * sueldo de desarrollador por horas (14,62 €/17,8 €) * coste de contingencia (1,2 €) | 1052,64 € | 1281,6 € | +| Total | | 24591,84 € | 27873.6 € | + +Asimismo, se tienen en cuenta aquellos gastos de reemplazo de aquellos Software o mejoras +del servicio respecto a las peticiones e incidencias que ocurran. Cabe mencionar que para el +cálculo se ha tenido en cuenta que el salario de los desarrolladores puede oscilar entre 0.5 y +3%, de ahí las columnas inferior y superior: + + +Posteriormente, se tienen en cuenta los gastos de mejora de servicios o de reemplazo de Software correspondientes a las peticiones e incidencias. +En el cálculo del coste se ha tenido en cuenta que el salario de los desarrolladores puede variar entre 0.5 y 3%. + +| Costes de reemplazo o mejora | | Mínimo | Máximo | +|-----------|-----------|-----------|-----------| +| Costes de implementación de cambio | Promedio de horas de implementación de cambios al mes (20 horas) * sueldo de un desarrollador por horas (14,62 €/17,8 €) * tiempo de vida de la aplicación (24 horas) * costes de contigencia (1,2 €) | 8421,12 € | 10252,8 € | +| Costes de actualización de Software | Promedio de horas de actualización del software al mes (2 horas) * sueldo de un desarrollador por horas (14,62 €/17,8 €) * tiempo de vida de la aplicación (24 horas) * costes de contingencia (1,2 €) | 842,112 | 1025,28 € | +| Costes de reemplazo de componentes | Promedio de horas de reemplazo de componentes al mes (2 horas) * sueldo de un desarrollador al mes (14,62 €/17,8 €) * tiempo de vida de la aplicación (24 horas) * costes de contingencia (1,2 € ) | 842,112 € | 1025,28 € | +| Total | | 10105,344 € | 12303,36 € | + +Ahora, se consideran los gastos relacionados con los distintos riesgos que puedan suceder al software, a los equipos o a cualquier elemento necesario para el correcto funcionamiento de la aplicación. Todo esto se refiere a la inactividad de la aplicación. +El salario de los desarrolladores puede variar entre el 0.5 y el 3%. + +| Costes de inactividad | | Mínimo | Máximo | +|-----------|-----------|-----------|-----------| +| Pérdida de capital | Pérdida de capital al mes (40 €) * tiempo que la aplicación está disponible (24 meses) | 960 € | 960 € | Dato 4 | +| Costes de recuperación | Tiempo de recuperación al año (2 horas) * sueldo de un desarrollador por hora (14,62 €/17,8 €) * tiempo de vida de la aplicación (24 horas) | 701,76 € | 854,4 € | Dato 8 | +| Costes de reparación | Tiempo de reparación al año (20 horas) * sueldo de un desarrollador por hora (14,62 €/17,8 €) * tiempo de vida de la aplicación (24 horas) | 7017,6 € | 8544 € | Dato 12 | +| Total | | 8679,36 € | 10358,4 € | Dato 16 | + +En último lugar, se tienen en cuenta los costes de desmantelamiento. +El salario de los desarrolladores puede variar entre el 0.5 y el 3%. + +| Costes de desmantelamiento | | Mínimo | Máximo | +|-----------|-----------|-----------|-----------| +| Costes de cambio de servicio de despliegue | Tiempo de cambio de despliegue por año (5 horas) * sueldo de desarrollador por hora (14,62 €/17,8 €) | 73,1 € | 89 € | Dato 4 | +| Costes de cambio de base de datos | Tiempo de cambio de la BBDD por año (5 horas) * sueldo de desarrollador por horas (14,62 €/17,8 €) | 73,1 € | 89 € | Dato 8 | +| Costes de desintegración con API | Tiempo de desintegración de la API por año (5 horas) * sueldo de desarrollador por horas (14,62 €/17,8 €) | 73,1 € | 89 € | Dato 12 | +| Total | | 219,3 € | 267 € | Dato 16 | + +Cabe destacar que todos estos cálculos se han relizado teniendo en cuenta que se cuenta con capacidad suficiente para ofrecer el servicio a 10.000, 5.000 y 3.000 usuarios Básico, Gold y Platinum, respectivamente y que el promedio mensual de incidentes es 120, el de solicitudes 100 y RFC 2. + +A partir de todo lo calculado anteriormente, puede concluirse que el TCO es 113658,484€ en el caso de salario estimado por debajo y 120865€ en caso de salario estimado por encima. \ No newline at end of file