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a. Una estimación razonada y plenamente explicada del TCO del servicio incluido en la CA, incluyendo, entre otros aspectos, el OpEx y el CapEx, considerando que el servicio:
i. Debe estar disponible durante al menos 24 meses.
ii. Se deberá contar con capacidad suficiente para ofrecer el servicio a 10.000, 5.000 y 3.000 usuarios Básico, Gold y Platinum, respectivamente.
iii. Se apoya en el ecosistema de desarrollo y operación visto en clase.
iv. El promedio mensual de incidentes, solicitudes y RFC es de 120, 100 y 2, respectivamente.
v. El salario anual puede variar entre el 0,5 y el 3%.
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a. Una estimación razonada y plenamente explicada del TCO del servicio incluido en la CA, incluyendo, entre otros aspectos, el OpEx y el CapEx, considerando que el servicio:
i. Debe estar disponible durante al menos 24 meses.
ii. Se deberá contar con capacidad suficiente para ofrecer el servicio a 10.000, 5.000 y 3.000 usuarios Básico, Gold y Platinum, respectivamente.
iii. Se apoya en el ecosistema de desarrollo y operación visto en clase.
iv. El promedio mensual de incidentes, solicitudes y RFC es de 120, 100 y 2, respectivamente.
v. El salario anual puede variar entre el 0,5 y el 3%.
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